Trustly casino: Pay by Bank en de KSA-regels

Hoe Trustly zijn dienst beschrijft

Trustly is volgens zijn consumentenpagina een betaalmogelijkheid in de kassa van online bedrijven. Bij het afrekenen kies je voor betalen via je bank, daarna selecteer je je bank en je rekening en bevestig je de betaling met je bankapp of eID. Heb je Trustly eerder gebruikt, dan zijn je bankgegevens al ingevuld. Het bedrijf noemt dit zelf: online betalingen rechtstreeks vanaf je bank, “no credit cards, manual entry or logging in”, en alles wat je nodig hebt is een bankrekening.

Op de pagina’s die wij lazen staat niets over kansspelen. Die consumentenpagina’s zijn geschreven voor betalen in het algemeen.

Een betaalvergunning is geen kansspelvergunning

Onderaan zijn site schrijft Trustly dat Trustly Group AB een erkende Zweedse betaalinstelling is onder toezicht van de Zweedse Finansinspektionen. Het bedrijf zegt betaaldiensten te verlenen volgens de Zweedse wet en de Europese betaaldienstenrichtlijn PSD2, en grensoverschrijdend binnen de EU en de EER. Op de consumentenpagina noemt het zichzelf “EU-licensed and Swedish-regulated”.

Dat is een vergunning om betaaldiensten te verlenen. In het Besluit kansspelen op afstand komt zo’n betaaldienstverlener terug als een van de instellingen waarbij een tegenrekening mag staan (artikel 1.1, met verwijzing naar artikel 11 van Richtlijn (EU) 2015/2366). Over het aanbieden van kansspelen zegt die betaalvergunning niets. Een kansspelvergunning geeft in Nederland alleen de KSA.

Wat Trustly aan gokaanbieders verkoopt

Voor bedrijven heeft Trustly een eigen gamingpagina. Daar staan vier producten: Deposit, Payout, Data Services en Pay N Play. Onder Data Services noemt het naam- en IBAN-verificatie, affordability checks en screening op politiek prominente personen en sancties. Bij Payout hoort volgens Trustly de controle van naam en IBAN voordat er wordt uitbetaald. Pay N Play voegt storten, aanmelden en identiteitscontrole samen in één stroom en is volgens het bedrijf beschikbaar in onder meer Nederland.

Voor een vergunninghouder staat in de Bkoa wat er bij het inschrijven van een speler minstens bekend moet zijn: naam, voornamen, geboortedatum en geboorteplaats, adres, e-mailadres en telefoonnummer, en de gegevens van de tegenrekening (artikel 4.11). Een speler wordt pas ingeschreven als die gegevens geen afwijkingen tonen en het e-mailadres of telefoonnummer is gevalideerd. Uitbetalen kan alleen naar de tegenrekening. Hoe Pay N Play zich tot die artikelen verhoudt, lezen wij op de pagina’s van Trustly niet, en wij beoordelen het ook niet.

Een Trustly casino buiten het register

Een bank koppelen aan een Trustly casino verandert niets aan wie toezicht houdt. Staat een aanbieder niet in de Kansspelwijzer, dan mag hij in Nederland geen online kansspelen aanbieden, en over illegale sites schrijft de KSA dat bescherming voor spelers ontbreekt. Dat de betaling via een Europese betaalinstelling loopt, laat die twee feiten ongemoeid.

De KSA rekent betaaldienstverleners die illegale aanbieders ondersteunen tot de partijen die ze aanpakt, en noemt banken en betaaldienstverleners tegelijk als partijen waarmee ze samenwerkt. Voor die keten heeft ze een wettelijk middel: een bindende aanwijzing aan de betaaldienstverlener om betalingen te stoppen die bij illegale kansspelen horen (artikel 34n, derde lid, Wok).

Als een Trustly-betaling misgaat

Trustly noemt op zijn consumentenpagina een Help Center, de mogelijkheid een betaling op te sporen en een klantenservice die elke dag van het jaar bereikbaar is. Voor klachten verwijst de pagina die wij lazen naar Britse regels en de Britse ombudsdienst. Hoe dat voor een betaling vanuit Nederland uitpakt, staat er niet.

Wat het casino zelf doet, blijft een zaak tussen jou en die aanbieder. Voor een aanbieder zonder vergunning bestaat geen Nederlandse bemiddelaar: de meldpagina van de KSA maakt duidelijk dat een persoonlijke oplossing van haar niet te verwachten is. Voor een jurist noemt ze het Juridisch Loket.

Veelgestelde vragen

Laatst gecontroleerd op 5 november 2026.