Hulp bij gokproblemen: zo kom je bij de juiste persoon

Een gokstop nemen in Cruks, en wat die niet voor je blokkeert

Een gokstop is het bekendste middel om jezelf te beschermen. Je laat je inschrijven in Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Voor die inschrijving betaal je niets. Bij Nederlandse online aanbieders met een vergunning, bij gokhallen en bij casino’s op locatie kom je er dan niet meer in.

De drie stappen volgens de Kansspelautoriteit

1. Schrijf je in. Met DigiD op cruksregister.nl gaat je gokstop direct in. Op papier kan ook: dan stuur je het geprinte formulier op, begint je gokstop na enkele dagen en krijg je een bevestiging in de brievenbus.
2. Controleer je gegevens. Je naam en geboortedatum moeten letterlijk overeenkomen met je identiteitsbewijs, inclusief hoofdletters. Eén tikfout kan problemen geven.
3. Bepaal hoe lang. De Ksa noemt een duur van 6 maanden tot en met 99 jaar. Minder dan een half jaar is niet mogelijk.

Wat er daarna gebeurt

Wil je langer uitgesloten blijven, dan verleng je op dezelfde manier. Wil je eerder weer kunnen gokken, dan kan opheffen pas na de eerste 6 maanden. Zo’n verzoek gaat met 8 dagen bedenktijd gepaard. Is de einddatum bereikt, dan stopt je gokstop zonder bericht. Schrijf de datum dus ergens op.

De registerhouder bewaart je BSN, naam, geboortedatum en de begin- en einddatum. Na afloop worden de gegevens gewist. Heb je meerdere nationaliteiten, vul ze dan allemaal in bij “mijn gokstop”. Je status zie je altijd online met je DigiD.

Staat er een gokstop op jouw naam die je niet hebt aangevraagd, of is er met jouw DigiD geknoeid? Ga dan eerst naar de politie. Daarna stuur je een bezwaarschrift naar de Ksa, juridische zaken, Postbus 298, 2501 CG Den Haag. Dat moet binnen zes weken.

De grens van Cruks

Het register geldt voor wie een Nederlandse vergunning heeft. Een gokstop houdt je niet buiten sites en apps die geen Nederlandse vergunning hebben. Zij hoeven Cruks niet te raadplegen. Jouw inschrijving houdt je daar dus niet tegen, en de site weigert je niet op grond van Cruks.

Wat wel helpt, vul je zelf aan op het register:

• Blokkeersoftware. Die weert gokwebsites en gokapps van je apparaten, ook die zonder vergunning. Zie de lijst hieronder.
• Accounts afsluiten. Verwijder profielen waar je nog bent ingelogd, en haal opgeslagen betaalgegevens weg.
• Je bank bellen. Vraag welke mogelijkheden zij heeft om betalingen te begrenzen. Een bankpagina over een gokblokkade hebben we op de sites die wij lazen niet gevonden, dus noemen we geen bank bij naam.
• Iemand meekijken laten. Een partner, vriend of hulpverlener kan helpen bij de instellingen.

Blokkeersoftware: wat bestaat er

OpenOverGokken somt zeven programma’s op. We zetten ze zo neer als de site ze vermeldt, zonder volgorde van voorkeur. De bedragen zijn die van OpenOverGokken, niet gecontroleerd bij de fabrikanten zelf.

Alle koppelingen en uitleg staan op openovergokken.nl/gokstop.

Iemand anders laten uitsluiten

Soms zie je dat gokken een ander duidelijk schade doet, en helpt vragen niets. De Ksa kan dan een gokstop opleggen als jij erom vraagt. Twee voorwaarden gelden: het gokken schaadt de speler of zijn omgeving duidelijk, en andere hulp heeft niet gewerkt. Dat laatste kan blijken als je de speler al eens hebt aangespoord naar een hulpverlener te gaan, of zelf een gokstop te regelen.

De Ksa neemt de aanvraag door en legt hem voor aan de speler, die 14 dagen heeft om te reageren. Ook raadpleegt ze deskundigen. Daarna wijst ze de aanvraag toe, wijst ze hem af of neemt ze hem niet in behandeling. Bij toewijzing kan de speler bezwaar maken. Deze route werkt volgens de Ksa pas na minstens zes weken. Een curator of bewindvoerder gebruikt een eigen aanvraagpagina. Start via cruksregister.nl/eenAnderInschrijven en lees de voorwaarden op de pagina van de Ksa.

Gegokt bij een aanbieder zonder Nederlandse vergunning

Je kunt tegen een probleem aanlopen bij een site die geen Nederlandse vergunning heeft: geld dat niet wordt uitbetaald, een account dat wordt afgesloten, of een gevoel dat het niet eerlijk ging. Hier staat wat bekend is over de rol van de Ksa.

Of een aanbieder een vergunning heeft, zoek je op in de Kansspelwijzer. De Ksa heeft een formulier voor vragen en meldingen. Je gebruikt het bij illegaal aanbod, oneerlijk spel, fraude, het toelaten van minderjarigen en misleidende informatie. Een melding zonder je naam is mogelijk, maar dan kan de Ksa niet antwoorden.

De Ksa laat weten dat ze je persoonlijke probleem niet oplost, niet bemiddelt en geen terugkoppeling op maat geeft. Je melding gebruikt ze voor haar toezicht. Een melding helpt dus het toezicht en geeft geen kans op teruggave van je inleg.

Wat kun je eerst zelf doen? De Ksa noemt vier stappen: de aanbieder controleren in de Kansspelwijzer, met de aanbieder praten, een klachtenfunctionaris vragen en het Juridisch Loket benaderen. Is er sprake van fraude, dan meld je dat bij de Fraudehelpdesk. Over misleidende telefoontjes of mails verwijst ze naar de Autoriteit Consument en Markt. Die instanties hebben wij niet zelf gelezen, dus zoek hun eigen sites op voor wat ze kunnen doen.

Vragen over Cruks hebben een eigen formulier. De informatielijn van de Ksa neemt op werkdagen op tussen 09.00 en 13.00 uur: 070 302 13 00, keuze 1. De pagina noemt geen tarief, dus het gebruikelijke tarief van 070 kan gelden. Hulp bij gokproblemen biedt deze lijn niet. Daarvoor verwijst de Ksa naar OpenOverGokken.

Wie je kunt bellen, mailen of bezoeken

Je hoeft niet te weten wat er aan de hand is om te bellen. Iemand luistert en denkt mee. Hieronder staat per organisatie hoe laat ze er zijn en wat het kost.

OpenOverGokken

Dit is het eerste adres. Aan de lijn 0800 24 000 22 betaal je niets, je blijft anoniem en er wordt dag en nacht opgenomen. Bij het team werken ook mensen met eigen ervaring. Chatten kan van 08.00 tot 00.00 uur via de knop op de pagina met hulplijnen, en WhatsApp op +31 6 5981 8331 in dezelfde uren. De site noemt WhatsApp niet los als gratis, dus reken op mogelijke datakosten bij jouw provider.

Wil je zelf zoeken? De Hulpzoeker sorteert op soort hulp en op provincie: adviesgesprekken, online hulp, behandeling, zelfhulpgroepen, steun voor naasten en nazorg.

AGOG

Bij AGOG werken mensen die gokverslaving uit eigen ervaring kennen. Bel de gratis informatielijn 0800 22 777 22, in principe van 09.00 uur tot middernacht. Buiten die tijden laat je een bericht achter, en je wordt teruggebeld. E-mail is info@agog.nl. Het nummer van het bestuurskantoor, 020 4100517, geldt alleen in kantooruren en dient niet als hulplijn.

Steunpunt Gokschade

In Amsterdam kun je zonder afspraak binnenlopen bij Steunpunt Gokschade aan de Geschutswerf 12 (1018 BX). Ervaringsdeskundigen ontvangen daar zowel mensen met gokproblemen als hun naasten. Het punt is open van maandag tot en met vrijdag, 10.00 tot 16.00 uur, en bereikbaar op 020 700 83 89. Kosten noemt de site niet. Het steunpunt bestaat nu alleen in Amsterdam. Mail kan naar info@slicks.info.

Directe nood

Het steunpunt zelf wijst bij een acute situatie naar OpenOverGokken, 112 en 113. Dat doen wij ook. Bij gevaar voor het leven bel je 112. Heb je gedachten aan zelfdoding, dan is er 113, dag en nacht, gratis, vertrouwelijk en anoniem. Een chat staat open op 113.nl/chat.

Herken je dit? Signalen om serieus te nemen

Wanneer is gokken niet meer gewoon een bezigheid? Er is geen vaste grens. Het gaat erom wat het je kost en of je nog zelf kiest. Niemand verwacht dat je dat in één keer weet.

Bij jezelf

• Je blijft langer zitten of zet meer in dan je van plan was.
• Na een verlies wil je meteen terugwinnen.
• Je maakt je gokgedrag kleiner dan het is, of je zwijgt erover.
• Geld voor vaste lasten raakt op, of je leent om te kunnen gokken.
• Je denkt aan gokken terwijl je werkt, eet of probeert te slapen.
• Zonder gokken voel je je geïrriteerd of rusteloos.
• Je neemt je voor te minderen en het lukt steeds niet.

Herken je er een paar? Dan is dat geen oordeel over jou. Wel is het een goede aanleiding om iemand te spreken.

Bij een ander

• Er verdwijnt geld, of er duiken schulden op die je niet kende.
• Er komen smoezen en halve verhalen, vooral over geld en tijd.
• De ander trekt zich terug, is vaak prikkelbaar of juist overdreven opgewekt na een winst.
• Werk, school of afspraken lijden eronder.
• Er is veel schermtijd en weinig uitleg over waaraan.

Eén van deze punten zegt weinig. Zie je er meerdere, dan kun je het gesprek aangaan. Tips daarvoor staan bij het onderdeel voor naasten.

Een korte test

Wil je een eerste indruk van je eigen gedrag? OpenOverGokken biedt een gratis zelftest aan. Het resultaat is een indicatie. Met een gesprek bij een hulpverlener komt een echt beeld.

Zorg bij verslavingsinstellingen: advies, behandeling, online

Een verslavingsinstelling start meestal met een adviesgesprek. Dat is bij de meeste instellingen gratis. Een brief van de huisarts is voor zo’n gesprek vaak niet nodig. Gaat het om behandeling, dan betaalt je zorgverzekeraar mee en gaat het van je eigen risico af. Sommige programma’s in de basis-ggz vragen daarvoor een verwijzing van de huisarts.

De volgende organisaties lazen we op hun eigen site. Je belt degene die bij jouw regio hoort. Woon je ergens anders, of wil je meer opties, dan toont de Hulpzoeker alle aanbod per provincie.

Noord- en Zuid-Holland en Utrecht

Jellinek (regio Amsterdam): de Advieslijn is bereikbaar op 088 505 1220 op werkdagen van 13.00 tot 17.00 uur. Voor een preventief adviesgesprek heb je geen verwijzing nodig, en de pagina noemt het gratis. De instelling meldt dat het door drukte langer kan duren. Volgens de Hulpzoeker zijn er locaties in Amsterdam, Amstelveen, Hilversum, Utrecht en Amersfoort. Partners en familie kunnen terecht in “Sterk Ernaast”.

Brijder Preventie (Noord- en Zuid-Holland): 088 358 22 60, werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. Chatten kan op werkdagen tussen 13.00 en 17.00 uur. Het gesprek met een preventiemedewerker is gratis en zonder verwijzing, voor jezelf of voor iemand om wie je geeft. Per mail kun je ook een ervaringsdeskundige raadplegen, ook gratis. Brijder Verslavingszorg is er vanaf 23 jaar op 088 358 20 00.

Antes (actief rond Rotterdam en op de Zuid-Hollandse eilanden): 088 358 50 50. De site heeft een pagina over gokverslaving met signalen en behandeling. Over kosten en uren staat daar niets.

Het oosten en het noorden

Tactus (Overijssel, Gelderland, Flevoland): 088 382 28 87, op weekdagen tussen 08.30 en 17.00 uur, met een chat tussen 13.00 en 17.00 uur. Voor een adviesgesprek betaal je niets en heb je geen brief van de huisarts nodig. Behandeling declareert Tactus bij je zorgverzekeraar.

IrisZorg (Gelderland, deels Overijssel en Flevoland): 088 606 1600. Het preventieve adviesgesprek is gratis en vertrouwelijk. Openingstijden staan niet op de pagina. Mailen kan naar preventie@iriszorg.nl.

Verslavingszorg Noord Nederland (Groningen, Friesland, Drenthe): 088 234 34 34 in kantooruren, chat op werkdagen van 13.00 tot 17.00 uur samen met andere verslavingszorgaanbieders. Het adviesgesprek is vrijblijvend, gratis en anoniem, en vraagt geen verwijzing.

Het zuiden

Novadic-Kentron (Noord-Brabant): 073 689 90 90, op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur; de livechat is er tussen 13.00 en 17.00 uur. Een gesprek is gratis en vrijblijvend, en je mag anoniem blijven. Of er een eigen gokprogramma bestaat, kon de eigen site ons niet vertellen.

Mondriaan (Zuid-Limburg, met locaties in Heerlen en Maastricht): 088 506 72 00. Het adviesgesprek is gratis, zonder huisartsbrief en zonder dossier. Tijden staan niet vermeld.

Christelijke hulp

Terwille is er op 11 locaties. Het nummer 050 313 0700 is open van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur, en op dinsdag en woensdag ook van 19.00 tot 22.00 uur. Je kunt anoniem chatten, mailen, bellen of appen. Deze gegevens staan in de Hulpzoeker van OpenOverGokken, en niet op de eigen site van Terwille.

Behandeling op afstand

Gokken onder Controle (Brijder Online) is voor volwassenen. Elke dag kost het 5 tot 30 minuten, en het programma loopt meestal 8 tot 12 weken. De lichte training is kosteloos en anoniem, en je hebt geen verwijzing nodig. Wil je met een therapeut videobellen, dan zijn dat 10 tot 12 wekelijkse sessies van een half uur. Daarvoor heb je een verwijzing van de huisarts nodig. De basisverzekering vergoedt dit, waarbij je eigen risico wordt aangesproken. Meer informatie.

Gokken de Baas (Tactus) is volledig online voor volwassenen. Je doet een korte digitale test, praat mee op een forum met lotgenoten en krijgt persoonlijke begeleiding bij de behandeling. Op het forum blijf je anoniem, en het is altijd open. Een verwijsbrief van de huisarts is verplicht; met je aanmelding geef je toestemming die op te vragen. De kosten komen uit de basis-ggz of de gespecialiseerde ggz, en je eigen risico wordt aangesproken. Tactus houdt je dossier 15 jaar bij. Lees meer bij Tactus.

Over opname in een kliniek konden we bij geen van deze instellingen iets lezen over gokken in het bijzonder. Daarom beschrijven we die route niet. Vraag ernaar bij het adviesgesprek.

Praten met iemand die het zelf heeft meegemaakt

Een gesprek met een lotgenoot voelt voor sommigen vertrouwder dan een gesprek met een professional. Je hoeft niet te kiezen. Wat bij je past, mag je combineren.

AGOG heeft online bijeenkomsten voor mensen die willen stoppen met gokken. Ze zijn wekelijks, meestal op woensdag of donderdag tussen 19.30 en 21.00 uur. Gratis en anoniem, onder leiding van mensen met eigen ervaring. De aanmelding en de uitleg staan op de pagina over online zelfhulp. Liever in een zaal? Kijk bij de locaties van AGOG. Die lijst lazen we niet regel voor regel.

Ook voor partners, ouders en vrienden zijn er groepen. De zelfhulp voor de omgeving richt zich erop dat naasten zelf weer stevig staan en eigen keuzes maken. Bel voor meer informatie 0800 22 777 22.

Gamblers Anonymous of Gam-Anon in Nederland vonden we niet terug op de sites die we lazen. We noemen ze daarom niet. Steunpunt Gokschade in Amsterdam is een inloop met ervaringsdeskundigen.

Je maakt je zorgen om een ander: wat kun je doen?

Wie naast een gokker staat, draagt veel mee. Je kunt gespannen zijn, geld kwijt zijn, je gekwetst voelen. Ook jij verdient steun, los van wat de ander doet.

Een goed gesprek

• Zoek een moment zonder haast en zonder spanning. Dus niet midden in een ruzie.
• Zeg wat jij merkt en wat dat met jou doet. Dat nodigt meer uit dan een aanklacht.
• Blijf bij wat je weet. Dat is genoeg.
• Dring niet aan op een belofte. Een eerste gesprek mag klein zijn, en soms zijn er meerdere nodig.

Het geld en het huishouden

• Houd zicht op gezamenlijke rekeningen en betalingen die vastliggen.
• Los de schulden van de ander niet in stilte op. Praat er eerst over, ook met een deskundige.
• Spreek af wie bij welke rekening kan.

Waar je zelf terechtkunt

Bel gerust zelf met OpenOverGokken, 0800 24 000 22. Je hoeft niet zelf te gokken om daar te mogen bellen. Er bestaan groepen voor naasten bij AGOG, het aanbod “Sterk Ernaast” bij Jellinek, en het Steunpunt Gokschade in Amsterdam. In de Hulpzoeker staat hulp voor naasten als apart filter.

Is er duidelijk schade en heeft andere hulp niet gewerkt? Dan kan een gokstop via de Ksa worden aangevraagd. Alle voorwaarden staan in het onderdeel over de gokstop.

Voor jongeren en voor ouders van jongeren

Wettelijk is gokken er alleen voor volwassenen. Tieners en kinderen kunnen er toch mee in aanraking komen. Ben je jong en wil je erover praten, of is dit je zorg als ouder? Dan zijn er lijnen met een jongere doelgroep.

Brijder Jeugd is bedoeld voor jongeren tussen 12 en 23 jaar. Noord-Holland: 088 358 29 40. Zuid-Holland: 088 358 35 60. Rotterdam en Rijnmond: 088 358 09 60, voor preventie, ook via preventie@youz.nl. Algemeen mailadres: jeugd@brijder.nl. Wat de kosten en openingstijden zijn, noemt de pagina niet.

Tactus heeft op zijn preventiepagina een cursus voor ouders, “Help, mijn kind kan niet zonder”, in vier bijeenkomsten, en een factsheet over online gokken. Meer daarover op tactus.nl/preventie. Ook op OpenOverGokken staat uitleg voor ouders van een kind dat gokt.

Als ouder mag je ook bellen zonder dat je kind het weet: 0800 24 000 22, gratis en anoniem.

Geldzorgen en schulden: begin klein

Een schuld voelt vaak als het grootste probleem. Pak die los van het gokken aan, zodat je niet alles tegelijk hoeft te regelen.

1. Schrijf op wat je hebt en wat je moet betalen. Pak je afschriften erbij. Wees eerlijk tegen jezelf, het hoeft niet netjes.
2. Neem contact op met je bank en vraag wat zij kan doen om uitgaven te begrenzen.
3. Maak geld lastiger bereikbaar. Laat iemand die je vertrouwt meekijken als jij daarvoor kiest.
4. Sluit geen nieuwe lening af om een oude te dekken, voordat je advies hebt gehad.
5. Open post en reageer op aanmaningen. Een betalingsregeling bespreek je liever vroeg.

Voor vragen over geld en schulden kun je terecht bij Geldfit, gratis. Bel 0800 8115 op weekdagen tussen 09.00 en 21.00 uur. Via WhatsApp en mail kun je altijd een bericht sturen. De chat kan anoniem. Geldfit wijst je de weg naar gratis hulp in je buurt, als je je postcode invult.

Bij schulden geeft OpenOverGokken een stappenplan en noemt het uwbeslagvrijevoet.nl, regelhulp.nl en rechtspraak.nl. Die sites lazen wij niet. Deze pagina geeft geen juridisch advies.

Veelgestelde vragen

Laatst gecontroleerd op 10 november 2026, op de sites van de organisaties zelf.